Notre Faq en toute transparence

Toutes les réponses à vos questions se trouvent ci-dessous,

Pour toute demande spéciale, vous pouvez nous contacter et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Fonctionnement et Shop :

Comment fonctionne l’abonnement ?

C’est très simple : passez la première commande et recevez chaque mois un nouveau boxer à la maison, selon vos envies. Sélectionnez votre taille, rentrez vos informations, et informations bancaires, et c’est parti, on vous envoie votre Vernissage.
Si vous aimez l’art et avez envie de soutenir la marque, vous avez aussi la possibilité de vous abonner pour 3 ou 6 mois (trimestriel ou semi-annuel) , en réglant l’intégralité de suite, et vous recevrez 3 ou 6 boxers, toujours un par mois. L’abonnement s’arrêtera automatiquement à la fin de la période. Sauf si vous décidez de prolonger de nouveau. Tout se fait depuis votre espace client membre.

Oui : le boxer du mois ou tout autre article sur le SHOP. Mais les frais de port ne vous seront pas offerts et vous ne bénéficieriez pas des avantages membres.

Oui, pour l’abonnement mensuel, à tout moment. Vous pouvez aussi suspendre votre abonnement, si c’est juste temporaire, et le reprendre quand vous le souhaitez.
 Si vous résiliez après la date anniversaire (le 3 de chaque mois), la résiliation sera effective, mais vous recevrez toutefois le boxer du mois en cours.
Notez que si vous avez souscrit pour un abonnement 3, 6 ou 12 mois payé, il n’est pas remboursable, vous êtes engagé.

A date fixe, chaque mois, par poste.

Nous sommes une jeune marque, mais malgré notre jeune âge, nous bénéficions d’appuis stratégiques et financiers. Ceci afin de vous offrir toutes les garanties que l’on puisse attendre en tant que client, au niveau de la pérénité, qualité et des garanties de sécurité. Nous mettons aussi un point d’honneur à un rapide développement afin de devenir une référence de l’art exprimé sur du prêt à porter. Chaque fois que vous nous faites confiance, c’est un pas de plus vers une belle et grande communauté, pour plus d’art dans le monde et dans nos vies ! (Merci) 

Paiement, livraison, retours :

Dans quels pays livrez vous ?
Prochainement à l’international. Pour le moment, pour livrons, avec les services de poste ou DHL : La France, La Suisse, La Belgique, Le Luxembourg, Le Lichtenstein, L’Allemagne, L’Italie, L’Espagne, le Royaume-Uni, les Pays-Bas. Vous trouverez ici nos tarifs de livraison : Tarifs & Délais (ouvrir ca comme un pop-up : on mettre un tableau par la suite avec une « image » ou on verra les tarifs).

Lors de l’achat d’un boxer, vous pouvez en plus, devenir membre. Si vous souscrivez pour au moins 3 mois, on vous offre l’accès membre pour 1 an automatiquement.
Vos avantages seront nombreux :
– Cumule des points et profite de nombreux avantages
– Exclusivité sur de nombreux produits, prioritaire sur les préventes et drops de séries limitées,
– Du contenu exclusif et des goodies chaque mois,
– Accès à votre compte pour tout gérer, interagir et échanger avec nous plus facilement,
– Processus de commande plus rapide.

Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Mastercard, American Express.
La sécurité de vos données est très importante pour nous. C’est pourquoi nous cryptons toutes les données clients – y compris votre numéro de carte de crédit – avant qu’elles ne soient transmises via Internet. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection de vos données de paiement.

Prochainement nous offrirons en plus la possibilité de payer via STRIPE (mettre le lien vers page de leur site) pour ceux qu ile souhaitent et plus de simplicité. 

Nous vous informons automatiquement par e-mail des avancées de votre commande. Vous pouvez également recevoir des informations supplémentaires en nous contactant personnellement ou en utilisant la fonction « Votre compte » sur notre site Internet. Pour cette seconde option, vous devez toutefois disposer d’un compte client.

Non, pour des raisons évidentes d’hygiène. Toutefois, afin d’être en conformité avec les normes Européennes, chaque emballage est doublement scellé. Si un sceau est endommagé, aucun retour et remboursement n’est possible, selon la Directive Européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
Si vous avez changé d’avis, et que le retour peut être fait de manière conforme, alors informez nous, et nous vous fournirons un bon de retour. Le remboursement intégral de l’article se fera après vérification. Seul le coût du retour reste à votre charge.

AUTRES :

Si je souhaite parrainer quelqu’un ?

C’est possible, et valable pour tout nouvel abonnement ! Pour vous remercier, nous vous ferons parvenir une surprise.
La personne que vous parrainez devra nous fournir au moment de souscrire, le numéro de compte client de son parrain.

Vous recevrez périodiquement la news-letter de la fondation, en plus de celle de Vernissage. Ainsi vous pourrez suivre son évolution.

Faites nous un mail à : contact@vernissagewear.com  
Pour toute collaboration artistique ou commerciale : collaboration@vernisagewear.com

Referez-vous aux consignes de lavage sur le vêtement et l’emballage. De manière générale, il est recommandé de laver à 40° (max. 60), et éviter le sèche-linge pour la durabilité et préserver les couleurs et le confort.

Tailles disponibles du Xs (équivalent 14-16 ans) au XL.
La taille étant lié au confort, nous avons mis un maximum d’informations pour vous aider à choisir la bonne taille pour vous : en plus de la grille des tailles à jour et détaillée, nous avons fait quelque chose que peu de marques font :
Pour chaque modèle qui porte un boxer, sa taille et son poids sont indiqués, en plus de sa morphologie que vous pouvez voir. Une précieuse aide pour vous projeter. 

Vous trouverez ici toutes les informations sur notre éthique quant à la fabrication. Nous essayons au maximum de produire dans le respect des hommes et de la planète.

Que ce soit pour le développement de la marque, la fondation ou toute autre suggestion, on est super ouverts et on sera ravi de vous lire, alors n’hésitez pas ! ☺